¿Cómo ayudan los chatbots en la generación de leads?

Una combinación perfecta que puede llenar tu negocio con clientes potenciales es la generación de leads y chatbots. Para esto, debes adoptar estrategias de lead generation para producir más leads.

A continuación te decimos cómo los chatbots te ayudan en tu estrategia de lead generation:

1. Ayudan a entender a la audiencia

Es difícil darle un regalo a tu nuevo vecino, pero es más fácil cuando seleccionas un regalo para tu amigo cercano. ¿Por qué? Porque conoces a tu amigo de adentro hacia afuera. Asimismo, vender productos a tus clientes puede ser difícil si no conoce sus intereses. Chatbot facilita este arduo trabajo.

Un chatbot hace que sea fácil ayudarte a entender a tu audiencia. Te permite identificar los intereses del producto, gustos y disgustos de los consumidores. Esto también mejora el compromiso de los clientes potenciales.

Un chatbot puede realizar encuestas, hacer preguntas y cuestionarios cada vez que los usuarios hablan con él. Por lo tanto, también te ayuda a tener una mejor idea acerca de tus mejores y peores productos.

Una tienda de ecommerce puede usar un chatbot de ventas para aumentar la generación de clientes potenciales. Por ejemplo, si un usuario visita tu sitio web, el bot puede preguntarle sus intereses. Si el usuario ingresa a la sección de relojes de pulsera, el bot puede mostrarle los mejores relojes de pulsera que tienes en tu inventario.

2. Segmentación de la audiencia

La segmentación juega un papel importante para mantener tu contenido relevante. También aumenta tu estrategia de generación de prospectos.

Sugerir a los residentes de EE. UU. un paquete turístico, válido para los ciudadanos indios, puede estropear la experiencia de los clientes. Tu chatbot puede segmentar la audiencia en función de los datos que proporcionaron. Lo hace en muchos factores como la demografía, los intereses, la edad, el género, etc.

Esto también te ayuda en la crianza de clientes potenciales. Si un cliente pertenece a una categoría en particular, puedes tratar con él con la solución que tienes para esa sección. Por ejemplo, si un usuario celebra la Navidad, su bot puede mostrar los mejores regalos disponibles para que el cliente los dé en Navidad. Esto puede tener un gran impacto ya que se dirige a la audiencia con una solución adecuada.

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3. Construir relaciones

La confianza es la base de una relación. Un chatbot te ayuda a generar esa confianza al tener una conversación regular con la audiencia.

Involucra a los suscriptores brindándoles soporte instantáneo y estando siempre disponible para ayudarlos. Esto hace que los usuarios piensen que hay una marca en la que siempre pueden confiar. Esto puede ser muy útil para la generación de leads. Las personas confían en los chatbots porque no son agresivos y siempre se ocupan de las preferencias del cliente. Puede proporcionar atención al cliente a través de chatbot para tus usuarios. Si encuentran algún problema relacionado con su experiencia de compra o su cuenta, le preguntarán al bot cómo solucionarlo.

Tenemos varias estrategias de generación de leads de chatbot, pero esta es la que debes seguir. Para construir una relación duradera con los clientes, puedes hacerlo con chatbots para aumentar la generación de clientes potenciales.

4. Reemplazar formularios

Rellenar formularios se ha convertido en una tarea tediosa. No es emocionante ni atractivo. Los chatbots pueden reemplazar estos formularios de una manera súper efectiva para generar clientes potenciales de manera inteligente.

Pide detalles del usuario dentro de la conversación a medida que el usuario avanza. Esto disminuye la fricción y agiliza el proceso de recopilación de datos para ti. Por lo tanto, aumenta su estrategia de generación de prospectos si un cliente no tiene que hacer esfuerzos para completar la información.

A los usuarios les resulta fácil dar información en respuesta a una respuesta. Tener un chatbot para recopilar información de clientes potenciales no aburre al usuario.

Crea un chatbot que pueda preguntar el nombre, el correo electrónico, el teléfono, la dirección y más de cualquier usuario. Al proporcionar opciones de autocompletar, puede hacer que el cliente escriba menos, por lo tanto, acelera también el proceso de entrega de detalles.

5. Educar a la audiencia

La educación es un elemento esencial en el proceso de generación de leads. Sin tener conocimiento sobre el producto, el cliente no lo comprará. Esto se puede hacer fácil con un chatbot.

Muchas organizaciones están utilizando chatbots para enseñar a su audiencia y convertirlos en suscriptores regulares. Incluso me he suscrito a muchas plataformas en Facebook messenger para leer artículos de blog sobre mis temas favoritos. Esto hace que la lectura del blog sea mucho más fácil. Con sólo introducir el término que quieres que lea el blog, obtendrás los artículos en unos segundos.

Los chatbots permiten al usuario encontrar fácilmente el contenido que tiene en su sitio web.

Si tienes una plataforma de blogs, tu bot puede proporcionarle la función a un usuario para que simplemente escriba "Marketing de contenido" para obtener publicaciones sobre Marketing de contenido.

Los chatbots son el futuro

Los chatbots son el presente de los negocios y su futuro es mucho más brillante.

Según Business Insider, el 80% de las empresas usarán chatbots para 2020. Si quieres hacer crecer tu negocio, debes ser parte de ese 80%.

También puedes generar clientes potenciales con los métodos habituales. Pero estas estrategias de generación de prospectos de chatbot pueden brindarte prospectos más efectivos. Después de todo, solo los clientes potenciales efectivos se convertirán en clientes de pago.

La gente prefiere el chat para comunicarse con las empresas. Es por eso que la tasa de conversión del chatbot es más alta. En resumen, si no tienes un bot de generación de prospectos, perderás las oportunidades de generar prospectos efectivos.

Crea tu propio chatbot para generar clientes potenciales de alta calidad. Dale un impulso a tu estrategia de generación de leads hoy.

Integra Chatbot con tu CRM

Si deseas realizar lead nurturing, debes conocer cada etapa de tu cliente.

La integración de tu bot con CRM puede ayudarte a identificar el viaje de tu cliente. También agilizar las estrategias de generación de leads de tu chatbot.

El CRM pone los datos de cada suscriptor para ayudarte a identificar cuál debería ser tu próximo paso para llevar a ese prospecto un paso más allá.

Si un nuevo suscriptor avanza un paso en la etapa de compra, la información se enviará al CRM. Esto no solo organiza los datos de sus clientes potenciales, sino que también hace que su gestión de clientes potenciales sea fluida.

Luego, tu equipo de ventas puede contactar al cliente para brindarle los servicios en los que mostró interés mientras hablaba con el bot. O tu bot de ventas puede sugerirle los productos para que los compre.

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