¿Cuál es el mejor CRM para tu negocio?

Es una pregunta muy frecuente que hemos escuchado a colegas, CEO’s y emprendedores al momento de realizar una auditoría dentro de su negocio. Para empezar, sabes ¿qué es una tecnología CRM? Puedes leer la nota aquí y luego regresar para que comprendas este artículo al 100%

Si ya estás familiarizado con los CRM pero aún no te animas a adoptar uno para tu negocio, descuida. Es muy común el no saber cuál será el mejor CRM dependiendo de tu modelo de negocio y esto sucede porque existen actualmente más de 500 modelos CRM que te prometen el cielo con sus publicidades pero al momento de implementarlo: no te dan el soporte suficiente, no está en el idioma adecuado, te dejan solo para que tu lo trabajes y adoptes o simplemente no era el CRM perfecto para tu modelo de negocio.

Lo cual causa una pérdida de dinero y tiempo importante.

Luego de este preámbulo, vamos a lo importante.

¿Cómo saber cuál es el CRM adecuado para mi negocio?

Son muchos los factores y dependen de lo que estás buscando, así también como tu modelo de negocio. A nosotros nos gusta hacer las cosas simples por eso te damos unos sencillos pasos para que puedas darte una idea de como escoger el CRM adecuado.

-> Recuerda siempre que es mejor conversar con un especialista que pueda darte un análisis detallado. Puedes agendar una reunión rápida de 15 minutos con nosotros aquí.

Evalúa y define los objetivos de tu empresa

Explora y confirma sinceramente los objetivos que tiene tu empresa y las áreas a las cuales servirá el CRM de forma interna. Solo con aspectos básicos como: el ciclo de ventas, el número de empleados involucrados, el tamaño de la empresa, los puntos en que buscamos mejorar con este CRM y en qué áreas de la empresa se necesitan hacer cambios.

Establece un presupuesto

Es fundamental contar con un presupuesto de implementación de CRM, ya que no solo la adquisición del software cuesta la inversión, sino también lo que viene posterior a ello. Por eso, tendrás que decidir si tu empresa tiene una visión a largo plazo y determinar la inversión o si por el contrario está limitada por sus actuales condiciones.

Decide tu modelo de negocio

Ya hemos hablado que no todos los CRM son iguales. Si tienes un equipo comercial de entre 3 a 7 personas, quieres enfocarte en dar seguimiento a sus acciones diarias y tener estadísticas de ventas automatizadas es mejor elegir un CRM de implementación “ágil” que además te puede permitir incluir tu funnel de ventas para ver en qué parte pueden tener un cuello de botella para que puedas accionar en tiempo real.

Si tu equipo de ventas, marketing y gestión como logística o finanzas quieren formar parte del proyecto, es recomendable optar por un CRM integral, claro que las diferencias son varias.

-> Te puede interesar la nota sobre las principales diferencias de modelos de CRM ágiles e integrales aquí.

Debe tener facilidades de integración y poder escalar en el tiempo

Son características fundamentales a la hora de elegir cualquier CRM. Desde Venti siempre le recomendamos a nuestros clientes que el mejor CRM es el que crece junto con tu empresa.

Debemos escoger un software que se pueda modificar a medida que evoluciona tu negocio y que permita el uso de integraciones como Whatsapp, mailing o con otras aplicaciones externas que tu empresa pueda estar utilizando.

Debe ser simple y fácil

Por último, pero no menos importante, el CRM que escojas debe ser “simple y fácil” de implementar y utilizar. Recuerda que quienes serán los principales usuarios del CRM será el equipo de ventas o marketing, que no necesariamente son “nativos tecnológicos” y es importante hacer un seguimiento casi diario, aparte que comprendan el porqué de la adquisición de este nuevo sistema que les permitirá tener un mejor control de sus ventas y más importante aún saber lo que dejan de vender.

Sigue leyendo más temas interesantes sobre CRM en nuestro blog de Venti

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Ten cuidado antes de comprar cualquier CRM, es mejor siempre asesorarse con personal o empresas que ofrecen ese tipo de servicios como VENTI ya que te van a ahorrar mucho dinero y tiempo al momento de escoger el sistema CRM adecuado para tu empresa y capacitar a tus colaboradores para que no tengan ningún inconveniente al momento de usar diariamente la plataforma que escojan.